Politique d’expédition
Politique d'expédition – DECORART
Traitement de la commande
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de :
- 7 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine ;
- 08 à 18 jours ouvrés pour les autres pays de l'Union Européenne.
- 10 à 20 jours ouvrés pour le Québec (Canada). Les frais de Livraison
standard sont inclus dans le prix affiché des produits. Aucun frais de livraison
supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement. D'éventuels droits,
taxes ou frais d'importation exigés au Canada peuvent rester à la charge du client
lorsqu'ils sont applicables, sauf indication contraire lors de la commande.
Ces délais sont calculés à compter de l'expédition de la commande.
Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en raison du transporteur, des contrôles douaniers, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de dépassement du délai de livraison annoncé, le client pourra demander à DECORART d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la commande n'est toujours pas livré à l'expiration de ce nouveau délai supplémentaire, le client pourra pourra annuler sa commande.
L'intégralité des sommes versées lui sera alors remboursée au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation de la commande.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne proposées lors du passage de la commande.
Frais de port et Frais d'importation
La frais de livraison , ainsi que les Frais d'importation applicables sont inclus dans le prix affiché des produits. Aucun montant distinct ne sera ajouté au titre de la livraison ou des Frais d'importation lors du paiement sur notre boutique.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition de la commande, lorsqu'un suivi est disponible.
Le client pourra utiliser ce numéro afin de suivre l'acheminement de son colis.
Commandes expédiées séparément
Lorsque plusieurs produits sont commandés, ils peuvent être envoyés dans des colis séparés et être livrés à des dates différentes.
Adresse de la livraison incorrecte ou incomplète
Le client est tenu de vérifier l'exactitude et l'intégralité de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
DECORART ne pourra pas être tenue responsable d'un retard, d'une impossibilité de livraison ou d'un retour du colis résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.
Colis indiqué comme livré
Lorsque le suivi indique que le colis a été livré, mais que le client affirme ne pas l'avoir reçu, il est invité à vérifier auprès des membres de son foyer, de ses voisins, de son gardien ou du transporteur.
Retards, colis perdus ou endommagés
En cas de retard exceptionnel, de colis perdu ou du produit reçu endommagé, le client doit nous contacter à l'adresse mail suivante :
-contact@decorartshop.shop
Nous procéderons aux vérifications nécessaires et proposerons une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.